สื่อสารให้โดนใจรสนิยมหลากสี LGBT พร้อมจ่าย

ทำความเข้าใจวิธีคิดและพฤติกรรมที่การแสดงออกผ่านไลฟ์สไตล์ ในการใช้ชีวิต และสื่อสารให้ตรงใจ การตีตลาดกลุ่มนี้ก็จะไม่ยาก

แชร์โพสต์นี้

cover-สื่อสารให้โดนใจรสนิยมหลากสี LGBT พร้อมจ่าย

หลายคนอาจจะมองว่ากลุ่ม LGBT เป็นกลุ่มลูกค้าที่เข้าใจยาก มีความต้องการที่ซับซ้อน แต่จริง q แล้วหากทำความเข้าใจวิธีคิดและพฤติกรรมที่เขาแสดงออกผ่านไลฟ์สไตล์ในการใช้ชีวิต แลสื่อสารให้ตรงใจ การตีตลาดกลุ่มนี้ก็จะไม่ยาก เพียงแต่สินค้าของคุณจะเนี้ยบ เฉียบ เก๋ พอที่จะทำให้พวกเขาสนใจหรือไม่ก็เท่านั้นเอง

คุณนพดล ทองมี ผู้อำนวยการอาวุโสสำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครนิวยอร์ก มาร่วมแบ่งปันมุมมองการเจาะตลาดกลุ่ม LGBT ที่มีพฤติกรรมและแนวคิดในการใช้ชีวิตที่มีสีสันพร้อมจับจ่ายใช้สอยและทำกิจกรรมเพื่อสร้างความสุขให้ตัวเองแบบ ‘work hard, play harder’
ซึ่งถือเป็นอีกกลุ่มที่ภาคธุรกิจไม่ควรมองข้าม

 

มุมมองเกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่ม LGBT

โดยพื้นฐานอเมริกาเป็นประเทศที่เปิดเสรีทางด้านความคิด ความเท่าเทียมกันทางมนุษยชนในสังคม การใช้ชีวิตของคนทั่วไปจึงอยู่ภายใต้แนวคิดแบบนี้ ทั้งเรื่องศาสนา ชาติพันธุ์ การใช้ชีวิต และ LGBT ก็เป็นอีกกลุ่มที่มีการออกกฎหมายจากรัฐบาลกลางให้มีการแต่งงานในเพศเดียวกันได้ ซึ่งถือเป็นการยอมรับจากสังคมอย่างเป็นทางการ ดังนั้นการแสดงออกของกลุ่ม LGBT ในอเมริกา
จึงเห็นได้ชัดเจนขึ้น ภาพรวมของ LGBT ส่วนใหญ่ค่อนข้างมีการศึกษาและการอบรมที่ดี ดังนั้น หน้าที่การงานทำให้มีรายได้ค่อนข้างสูงตามไปด้วย กลุ่มนี้จึงเป็นกลุ่มที่มีแรงจับจ่ายเยอะ เพราะไม่ต้องมีภาระในการสร้างครอบครัวหรือดูแลลูกหลานมากนัก ดังนั้น รายได้ส่วนที่เหลือมักจะใช้ไปกับการหาความสุขให้ตัวเอง เช่น การซื้อข้าวของต่าง ๆ รวมถึงการท่องเที่ยวด้วย กลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับเรื่องแบรนด์และคุณภาพของสินค้าที่มักได้รับการยอมรับว่าเป็นมาตรฐานที่ดีเพื่อสะท้อนการยอมรับในสังคม

กลยุทธ์การสื่อสารเพื่อตีตลาดกลุ่ม LGBT

พฤติกรรมเด่น ๆ ของ LGBT คือมีความเนี้ยบให้ความสำคัญกับรายละเอียดเพื่อบ่งบอกตัวตน ทีนี้ความเนี้ยบมักจะถูกนำเสนอผ่านสื่อด้วย Influencer หรือผู้มีอิทธิพลทางสังคมที่ดูน่าดึงดูด เช่น David Beckham ซึ่งตัวแทนเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็น LGBT เองก็ได้ แต่เสน่ห์ของเขาสามารถไปแตะกลุ่มคนที่นิยมความเนี้ยบ เช่น กลุ่ม Metrosexual ได้อีก ซึ่งถือเป็นกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดเดียวกัน ดังนั้น การสื่อสารให้ตรงใจควรนำเสนอแบบเปิดกว้าง ที่เห็นง่าย ๆ คือ การทำฉลากสินค้า (label) เดี๋ยวนี้จะเห็นคำว่า unisex มากขึ้นในหลายผลิตภัณฑ์ เพียงแค่เปลี่ยน label ความรู้สึกถูกแบ่งแยกของผู้ซื้อก็มีน้อยลง เขาสบายใจที่จะเลือกซื้อของมาใช้ได้ง่ายขึ้น

 

วิธีสร้างจุดขายเพื่อเจาะตลาด LGBT

ขอยกตัวอย่างบริษัทใหญ่ เช่น Adidas และ Nike ที่เขาแสดงออกชัดเจนว่าบริษัทเขาเปิดรับคนกลุ่มนี้ และสินค้าของเขาก็พร้อมให้ลูกค้ากลุ่ม LGBT มาเลือกซื้อได้ โดยที่ไม่ต้องปรับพื้นฐานการผลิตอะไรมาก อาจมีการเพิ่มลูกเล่นหรือเฉดสีให้มากขึ้น แต่ปรับการสื่อสารชัดเจนหรือเฉดสีให้มากขึ้นแต่ปรับการสื่อสารชัดเจนว่าเป็นสินค้าที่ตอบรับกลุ่ม niche กลุ่มนี้ ทำให้ได้ใจลูกค้าเพิ่มขึ้นมาอีกกลุ่มได้ไม่ยาก

 


กลุ่มสินค้าที่มีศักยภาพเจาะตลาดกลุ่ม LGBT

ปกติสินค้าไทยในอเมริกามีค่อนข้างเยอะอยู่แล้ว โดยเฉพาะกลุ่มอาหารและสินค้าไลฟ์สไตล์ ทีนี้การเชื่อมโยงตลาดอเมริกากับไทยคือ ประเทศเราเป็นประเทศที่เปิดอิสระเหมือนกัน ซึ่งจุดนี้เป็น
จุดได้เปรียบอีกจุดหนึ่งที่สามารถตอบสนองตลาดได้ ในแง่สินค้าและบริการ เรามีทั้งอาหารสุขภาพ เครื่องแต่งตัว เสื้อผ้าแฟชั่น เสื้อผ้ากีฬา รองเท้า เครื่องประดับ เครื่องสำอาง ของต่าง ๆ เหล่านี้เราเคยนำเสนอในมุม mass มาก่อน แต่ถ้าเราปรับการประชาสัมพันธ์และสื่อสารให้เข้าถึงกลุ่ม niche ที่เป็น LGBT ให้ตรงกลุ่มมากขึ้นก็จะช่วยเพิ่มตลาดได้ เพราะเหล่านี้เป็นสินค้าและบริการที่ตรงกับไลฟ์สไตล์พวกเขาอยู่แล้ว

 


ฝากถึงผู้ประกอบการไทยที่ต้องการเปิดตลาด LGBT

 

สำหรับผู้ประกอบการไทยที่สนใจเปิดตลาดกลุ่ม LGBT นอกจากเรื่องการทำสินค้าและบริการให้มีคุณภาพดี อยากให้มองวิธีการสื่อสารให้มาก เพราะถ้าสร้างความรู้สึกดี สร้างความเข้าใจในตัวลูกค้าได้ ก็เป็นการทลายกำแพงไปได้ด่านหนึ่ง การเข้าไปสู่ network ของกลุ่มนี้ก็ถือเป็นอีกช่องทางที่น่าสนใจ เพราะเขามักมี community และสร้างกิจกรรมหรือ event ต่าง ๆ ทำร่วมกันอยู่แล้ว
ถ้าเข้าได้ก็ถือว่าเป็นทางลัดได้อีกทางหนึ่ง

หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับตลาด LGBT รวมถึงโอกาสอื่นที่น่าสนใจในสหรัฐอเมริกา ติดต่อสำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ นครนิวยอร์ก อีเมล: info@thaitradeny.com

บทความที่เกี่ยวข้อง